Política de privacidad
Respectamos su privacidad y solo procesamos sus datos personales para el propósito para el que los proporcionó y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Telecomunicaciones.
Datos identificativos de Hoopo®
Número de la Cámara de Comercio: 86856278
Número de identificación de IVA: NL864117656B01
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Datos de contacto
Envíanos un correo electrónico a [email protected]
Nuestra política de privacidad
Hoopo® se preocupa mucho por tu privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (la mejora de) nuestros servicios y tratamos la información que hemos recopilado y tu uso de nuestros servicios con cuidado. Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios prestados por Hoopo®. La fecha de vigencia de estas condiciones es el 01-10-2020, con la publicación de una nueva versión expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre ti recopilamos, para qué se usa esta información y con quién y bajo qué condiciones esta información puede ser compartida con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos y cómo protegemos tus datos contra el uso indebido y qué derechos tienes con respecto a los datos personales que nos proporcionas. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nuestra persona de contacto sobre temas de privacidad, cuyos datos de contacto se encuentran al final de nuestra política de privacidad.
Tratamiento de datos
A continuación, puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los almacenamos, qué medidas de seguridad utilizamos y para quién son transparentes.
Software de la tienda web: LightSpeed
Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Lightspeed. Los datos personales que nos facilites para el beneficio de nuestros servicios se compartirán con este tercero. Lightspeed tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca usarán tus datos para ningún otro propósito. Lightspeed está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas sobre la base del acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseña sólida. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica con respecto a su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. Lightspeed se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo con el fin de mejorar aún más el servicio.
Correo electrónico y listas de distribución
Nuestro sitio web utiliza Lightspeed, un tercero que maneja el tráfico de correo electrónico desde nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que recibes de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Lightspeed. Lightspeed nunca utilizará tu nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado a través de Lightspeed, verás el enlace «cancelar suscripción». Si haces clic en ese enlace, ya no recibirás correos electrónicos de nuestro sitio web. Es posible que esto reduzca seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web. Tus datos personales se almacenan de forma segura. Lightspeed se reserva el derecho de usar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir información con terceros en este contexto.
Procesadores de pago
MultiSafepay
Usamos la plataforma MultiSafepay para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. MultiSafepay procesa tu nombre, dirección y lugar de residencia y tus datos de pago, como tu cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. MultiSafepay ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. MultiSafepay se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de MultiSafepay para las que contratan a terceros. MultiSafepay no almacena tus datos más de lo permitido por los términos legales.
Envío y logística
Si realizas un pedido con nosotros, es nuestro trabajo entregarte tu paquete. Usamos un centro de distribución para llevar a cabo las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y lugar de residencia con nuestro CD. Nuestro CD solo usa esta información con el propósito de ejecutar el acuerdo.
Canales de venta externos
MyAbandonedCart
Lightspeed o MultiSafepay pueden enviarte un correo electrónico para recuperar tu cesta de compra abandonada. Cuando pones un producto en tu cesta de compra, dejas tu dirección de correo electrónico (por ejemplo, para suscribirte al boletín o por un pedido anterior) y luego abandonas Hoopo®, Lightspeed puede enviarte un correo electrónico para recuperar la cesta de compra con los productos correspondientes. Por supuesto, recibirás la opción, en cada correo electrónico, de cancelar la suscripción directamente a través del enlace «cancelar suscripción».
Finalidad del tratamiento de datos
Solo usamos tus datos con el fin de prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el pedido que realizas. No utilizamos tus datos para marketing (dirigido). Si compartes datos con nosotros y los usamos para ponernos en contacto contigo en un momento posterior, por una razón distinta a tu petición, te lo pediremos explícitamente. Tus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo celebrado entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, tu dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Participación en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Hoopo® puede verse obligado a compartir tus datos, por obligación legal, en relación con investigaciones fiscales o penales por parte del gobierno. En tal caso, nos vemos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.
Períodos de conservación
Conservamos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que mantenemos tu perfil de cliente hasta que indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si nos lo indicas, también lo consideraremos como una solicitud del «derecho al olvido». De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con tus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras transcurre el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido como resultado de tu asignación.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea aplicable, tú, como sujeto de los datos, tienes ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos.
En principio, para evitar un uso indebido, solo enviaremos duplicados y copias de tus datos a tu dirección de correo electrónico ya conocida. En el caso de que desees recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Mantenemos registros de las solicitudes procesadas. En el caso de una solicitud de olvido, administramos datos anónimos. Recibirás todos los duplicados y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que usamos en nuestros sistemas.
Tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad neerlandesa de protección de datos en cualquier momento si sospechas que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta.
Derecho a acceso
Siempre tienes derecho al acceso a los datos que procesamos o dejamos procesar por otros procesadores en nuestro nombre, que están relacionados con tu persona o que se pueden rastrear hasta ti. Puedes enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una copia de todos los datos con una visión general de los procesadores que tienen estos datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.
Derecho a rectificación
Siempre tienes derecho a rectificar los datos que procesamos o dejamos procesar por otros procesadores o terceros en nuestro nombre, que están relacionados con tu persona o que se pueden rastrear hasta ti. Puedes enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos informándote de que los datos se han modificado.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tienes derecho a limitar los datos que procesamos o dejamos procesar por otros procesadores o terceros en nuestro nombre que están relacionados con tu persona o que se pueden rastrear hasta ti. Puedes enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos informándote de que tus datos ya no se procesarán hasta que levantes la restricción.
Derecho a la transferibilidad
Siempre tienes derecho a disponer de los datos que procesamos o dejamos procesar por otros procesadores o terceros en nuestro nombre que están relacionados con tu persona o que se pueden rastrear hasta ti por otra parte. Puedes enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos duplicados o copias de todos los datos sobre ti que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre a la dirección de correo electrónico que conocemos. En tal caso, con toda probabilidad, ya no podremos continuar prestando el servicio, ya que no será posible garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Hoopo® o en su nombre. Si te opones, cesaremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se procese tu objeción. Si tu objeción está justificada, pondremos a tu disposición duplicados y / o copias de los datos que procesamos o dejamos procesar y dejaremos de procesarlos de forma permanente.
También tienes derecho de no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizados o a la elaboración de perfiles. No procesamos tus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si crees que este es el caso, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.
Modificaciones en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad cuando lo estimemos conveniente. En esta página, sin embargo, siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos sobre ti que ya se han recopilado, te lo notificaremos por correo electrónico.
Cookies y Google Analytics
Las cookies de la empresa estadounidense Google se colocan a través de nuestro sitio web como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y recibir informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado a permitir la inspección de esta información de conformidad con la legislación y reglamentación aplicable. No permitimos que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
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